Livraison & assistance
La livraison ne se limite pas au transport. Avec les partenaires de votre projet, nous vous aidons à définir les exigences de destination, les étapes de remise et les modalités d’assistance.
Responsabilités et rôles des partenaires
Nous définissons qui fournit la solution, organise le transport, la reçoit et assure l’assistance convenue. Les responsabilités entre ces parties sont précisées.
Destination, origine et planification
Ensemble, nous examinons les exigences de destination, les informations d’origine nécessaires et les étapes du projet. La planification tient compte de la configuration retenue et des responsabilités de chaque partie.
Livraison et remise
Nous définissons les modalités de livraison, les étapes de réception et les informations de remise. Nous précisons qui reçoit la solution et quels documents l’accompagnent.
Pièces de rechange et maintenance
Nous discutons des options de pièces de rechange et de maintenance applicables à la configuration retenue. La disponibilité, les rôles des partenaires et la durée d’assistance sont définis pour chaque projet.
De la préparation de l’expédition à la réception
Avant l’expédition, convenez de la configuration à livrer, des points d’inspection, du transport et de l’interlocuteur à destination. Livraison, inspection et réception peuvent être des étapes distinctes. Consignez les points restant à traiter et la partie responsable de leur résolution.
Informations pour l’utilisation et la fin du contrat
Déterminez les informations techniques et de maintenance nécessaires à l’équipe destinataire. Discutez des options de pièces, de maintenance ou de service et des éventuels accords de fin d’utilisation. Partenaires responsables, conditions et durée sont propres au projet.
Accords avant la remise
| Élément du projet | Accord à définir |
|---|---|
| Livraison | Accord à définirDestination, planification et responsabilités des parties qui fournissent et reçoivent. |
| Documentation | Accord à définirInformations techniques et d’origine, documents d’inspection et de réception pertinents. |
| Assistance | Accord à définirOptions applicables, partenaires responsables, conditions et durée convenues. |
Questions et réponses
Qui organise le transport et reçoit la solution ?
Ces rôles sont convenus avant la livraison, y compris l’accès à destination, la prise en charge, l’inspection et les documents nécessaires à la réception.
Les pièces de rechange et le service sont-ils inclus ?
Seules les options et conditions convenues pour la configuration retenue s’appliquent. Nous discutons des partenaires responsables, de la disponibilité et de la durée d’assistance.
Que se passe-t-il à la fin de l’utilisation ?
Tout accord de retour, de transfert ou autre disposition de fin d’utilisation doit être défini pour le projet ou le contrat. Il n’existe pas d’engagement automatique de reprise ou de rachat.
Discutons de votre prochain projet.
Dites-nous ce que vous souhaitez transporter, stocker ou accueillir. Nous discuterons de votre projet et de la prochaine étape adaptée.